📦 DOSTAWA
Opcje Wysyłki
Oferujemy szybką i bezpieczną dostawę Twoich magicznych skarbów:
🚚 InPost Paczkomaty 24/7
- Koszt: 18,99 zł
- Czas dostawy: 1-2 dni robocze
- Odbierz przesyłkę o dowolnej porze z paczkomatu w Twojej okolicy
- Powiadomienie SMS/email o nadejściu paczki
📦 InPost Paczka w Weekend
- Koszt: 23,99 zł
- Dostawa także w soboty!
- Idealny dla zabieganych osób
- Szybsza realizacja
📮 InPost Kurier
- Koszt: 19,99 zł
- Czas dostawy: 1-2 dni robocze
- Dostawa pod wskazany adres
- Możliwość ustalenia wygodnego terminu
🏪 Odbiór Osobisty (Bydgoszcz)
- Koszt: 0 zł – GRATIS!
- Adres: Graniczna 21/3, 85-201 Bydgoszcz
- Możliwość obejrzenia produktu przed odbiorem
- Płatność gotówką lub BLIK na miejscu
- Umów się z nami mailem: margarita@luniereforge.com
🎉 DARMOWA DOSTAWA od 150 zł!
- Przy zamówieniach powyżej 150 zł wysyłka InPost Paczkomat GRATIS
- Automatycznie naliczane przy kasie
Czas Realizacji
⏱️ Produkty dostępne w magazynie:
- Wysyłka następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia
- Większość naszych figurek jest już gotowa do wysyłki!
🎨 Produkty z indywidualnym drukiem 3D:
- Czas produkcji: 3-7 dni roboczych
- Każda figurka jest drukowana 3D specjalnie dla Ciebie!
- Po zakończeniu drukowania natychmiast wysyłamy przesyłkę
💡 Tip: Status zamówienia możesz śledzić w swoim koncie w zakładce „Zamówienia”
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
🔄 ZWROTY I REKLAMACJE
Prawo do Odstąpienia od Umowy
Masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny (zgodnie z prawem konsumenckim).
Jak zwrócić produkt:
- Zgłoś chęć zwrotu – napisz do nas na: margarita@luniereforge.com
- Otrzymasz instrukcje – prześlemy adres zwrotny i formularz
- Odeślij produkt – w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony
- Otrzymaj zwrot – pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki
⚠️ Ważne: Koszt odesłania ponosi kupujący (chyba że produkt jest wadliwy)
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Produkty Personalizowane
❗ Druki 3D na zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że:
- Produkt jest uszkodzony
- Produkt jest niezgodny z opisem
- Produkt ma wady produkcyjne
Każda figurka jest drukowana specjalnie dla Ciebie, dlatego nie możemy jej odsprzedać.
Reklamacje
Jeśli Twój produkt jest uszkodzony lub wadliwy:
📧 Skontaktuj się z nami: margarita@luniereforge.com
📷 Dołącz zdjęcia: pokaż nam problem
⚡ Szybka reakcja: odpowiadamy w ciągu 24h
Co robimy:
- Wymiana na nowy produkt
- Zwrot pieniędzy
- Naprawa (jeśli możliwa)
Twoja decyzja! Chcemy, żebyś był w 100% zadowolony 😊
Uszkodzenia w Transporcie
Jeśli paczka dotarła uszkodzona:
- ⚠️ Nie odbieraj przesyłki jeśli widzisz poważne uszkodzenia opakowania
- 📸 Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktu
- 📧 Napisz do nas natychmiast – margarita@luniereforge.com
- 🎁 Wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze
📞 KONTAKT
Masz pytania? Jesteśmy tutaj dla Ciebie!
📧 Email: margarita@luniereforge.com
📍 Adres: Graniczna 21/3, 85-201 Bydgoszcz, Polska
⏰ Czas odpowiedzi: do 24 godzin (dni robocze)
❓ CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Q: Czy wysyłacie za granicę?
A: Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski. Planujemy międzynarodową wysyłkę w przyszłości!
Q: Czy mogę śledzić przesyłkę?
A: Tak! Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer trackingowy InPost.
Q: Jak długo czekam na indywidualny druk 3D?
A: Standardowo 3-7 dni roboczych dla zamówień na specjalne życzenie. Większość produktów w naszym sklepie jest już gotowa i wysyłana od ręki! W szczycie sezonu (Halloween, Boże Narodzenie) indywidualne zamówienia mogą potrwać do 10 dni.
Q: Czy figurki są malowane?
A: Nasze figurki są drukowane techniką wielokolorowego druku 3D – kolory są wbudowane w sam materiał! Niektóre wyjątkowe egzemplarze są dodatkowo ręcznie zdobione (malowanie, brokatowanie, wykończenia specjalne). Jeśli chcesz specjalną personalizację – napisz do nas, ustalimy indywidualnie!
Q: Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
A: Tak! Odbiór osobisty w Bydgoszczy (Graniczna 21/3) jest całkowicie darmowy. Skontaktuj się z nami, aby umówić dogodny termin!
Q: Co jeśli smok się złamał?
A: Smoki są wytrzymałe, ale jeśli coś się stanie – napisz do nas! Naprawimy lub wymienimy 🐉💪
✨ Dziękujemy za zaufanie! Luniere Forge ✨
Każda figurka tworzona jest z pasją i magią 🔮