Warunki i zasady

Warunki i zasady sklepu Internetowego Luniere Forge

Obowiązuje od: 2025-11-25

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://luniereforge.com

1.2. Sklep prowadzony jest przez:
Luniere Forge Margaryta Matora
Adres: Graniczna 21/3, Bydgoszcz, 85-201
NIP: 9671487175
REGON: 541698800
Email: margarita@luniereforge.com

1.3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

2.1. Sprzedawca – Luniere Forge, właściciel sklepu

2.2. Kupujący/Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie

2.3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą

2.4. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży (figurki 3D, smoki, booknooks, itp.)

2.5. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą

§3. Warunki złożenia zamówienia

3.1. Złożenie zamówienia wymaga:

  • Dodania produktów do koszyka
  • Podania danych do wysyłki
  • Wyboru metody dostawy
  • Wyboru metody płatności
  • Zaakceptowania Regulaminu i Polityki Prywatności
  • Potwierdzenia zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę”

3.2. Zamówienie staje się wiążące po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres email.

3.3. Minimalna wartość zamówienia: brak

§4. Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto w polskich złotych (PLN).

4.2. Cena produktu widoczna na stronie produktu jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

4.3. Koszty dostawy są wyświetlane przed złożeniem zamówienia i doliczane do łącznej kwoty.

4.4. Dostępne formy płatności:

  • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
  • Apple Pay / Google Pay
  • Płatność gotówką przy odbiorze osobistym
  • Blik
  • Szybki przelew
  • Paynow
Mastercard and Visa


Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

4.5. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności (z wyjątkiem płatności gotówką przy odbiorze).

§5. Realizacja zamówienia i dostawa

5.1. Czas realizacji zamówienia: od 1 do 7 dni roboczych.

5.2 Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

5.3 Dostępne metody dostawy:

  • InPost Paczkomaty: 1-2 dni robocze po wysłaniu, koszt według cennika
  • Kurier InPost: 1-2 dni robocze po wysłaniu, koszt według cennika
  • Odbiór osobisty: Bydgoszcz, bezpłatnie (po uzgodnieniu terminu)

5.4. Wysyłka następuje po:

  • Zaksięgowaniu płatności
  • Przygotowaniu zamówienia (druk 3D, kontrola jakości)

5.5. Klient otrzyma numer do śledzenia przesyłki na email.

5.6. W przypadku braku możliwości doręczenia, przesyłka wraca do Sprzedawcy. Klient ponosi koszty ponownej wysyłki.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (dla Konsumentów)

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

6.2. Termin liczony jest od dnia otrzymania produktu.

6.3. Aby odstąpić od umowy, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres: margarita@luniereforge.com

6.4. Zwracany produkt musi być:

  • Kompletny
  • Nieuszkodzony
  • W oryginalnym opakowaniu
  • Bez śladów używania

6.5. Koszt zwrotu ponosi Konsument.

6.6. Sprzedawca zwróci zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, nie wcześniej niż po otrzymaniu zwróconego produktu.

6.7. UWAGA: Produkty wykonane na zamówienie (personalizowane, na specjalne życzenie) są wyłączone z prawa odstąpienia zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.

6.8 Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

§7. Reklamacje i gwarancja

7.1. Produkty objęte są ustawową gwarancją (rękojmia) przez 2 lata od daty zakupu.

7.2. Reklamację należy zgłosić na adres: margarita@luniereforge.com z opisem wady i zdjęciami.

7.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.

7.4. Podstawa reklamacji:

  • Produkt niezgodny z opisem
  • Uszkodzenie mechaniczne powstałe przed dostawą
  • Wada produkcyjna

7.5. Reklamacja nie obejmuje:

  • Uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostawie
  • Niewłaściwego użytkowania
  • Naturalnego zużycia

7.6. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca:

  • Wymieni produkt na nowy, lub
  • Naprawi produkt, lub
  • Zwróci pieniądze

§8. Dane osobowe

8.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

8.2. Administrator danych: Luniere Forge, email: margarita@luniereforge.com

§9. Postanowienia końcowe

9.1. Umowy zawierane przez Sklep są zawierane w języku polskim zgodnie z prawem polskim.

9.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy:

  • Ustawy o prawach konsumenta
  • Kodeksu cywilnego
  • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną

9.3. Spory z Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy według Kodeksu postępowania cywilnego.

9.4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:

9.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed datą zmiany.

9.6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 2025-11-24.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
Luniere Forge
Graniczna 21/3
85-201 Bydgoszcz
Email: margarita@luniereforge.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
___________________________

Numer zamówienia:
___________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
___________________________

Adres konsumenta(-ów):
___________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
___________________________

Data:
___________________________

(*) Niepotrzebne skreślić

Przewijanie do góry